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Service Support
FAQ
常見問題
如遇到產品使用問題,請及時聯系購買平臺店鋪的客服,以更好解決相關問題。
Q
耳罩皮質如何清潔包養?
A
不可拆卸水洗,濕紙巾擦拭表面后用干布擦凈。建議每次出汗、油膩后清潔耳罩保持干爽。
Q
線控為什么無法使用?
A
1.首先要判斷是否使用了正確的線控,如若使用了不匹配的線控,音量控制功能可能失效
2.其次確保線控連接方式正確,靠近線控端的接口是連接耳機使用的
3.做交叉測試對比,更換音樂軟件
注:某些音樂軟件可能存在不兼容,建議使用系統默認播放器
Q
個別功能為何在有些安卓手機無法兼容使用?
A
1.市面上的安卓設備過多,沒有辦法保障100%兼容,只能保證大多數主流手機的兼容性
2.很多安卓手機廠商在線控要求上,并未遵循安卓官方要求,也會導致兼容的問題存在
Q
耳機是否可以連接電腦使用?
A
只要自帶藍牙的設備基本都可以連接,一些電腦平臺采用的藍牙芯片種類和系統版本不一,因此無法對所有的電腦系統作兼容性做測試,不保證完全兼容,一般常見的主流筆記本語音通話是支持的。
Q
為什么藍牙模式下聽歌或看視頻容易卡頓?
A
1.周邊射頻環境復雜,如位于Wifi無線路由器或者旁邊存在射頻干擾的位置
2.部分手機藍牙芯片對連接處理有關
3.建議更換位置或使用其他手機是否出現卡頓
Q
如何給耳機充電?
A
配的Type-c充電線可以適配正規廠家的充電頭(電壓5V,電流至少500mA),充電時長取決于充電器輸出電流,一般是充電1.5小時,電量燈充滿即可,不建議使用帶有快充功能的充電器或者劣質充電器使用。
注:充電時不建議使用耳機
Q
耳機自動斷開怎么辦?
A
1.請及時給耳機充電保持電量充足
2.關閉手機藍牙,換個沒有干擾的地方重新連接
Q
耳機無法連接怎么辦?
A
1.換個沒有干擾的環境重新連接
2.耳機閃燈,重啟手機
3.刪除藍牙設備列表重新連接
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