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Service Support
FAQ
常見問題
如遇到產品使用問題,請及時聯系購買平臺店鋪的客服,以更好解決相關問題。
Q
鼠標腳墊需要撕掉嗎?
A
腳墊膜是為了保護鼠標不受劃痕,使用前請撕掉腳底膜,移動才會更順滑。
Q
藍牙鼠標連接無反應?
A
1.給鼠標充電30分鐘以上
2.接收器是否已經插在主機的USB接口上
3.如若不能識別接收器,重新插拔接收器
4.是否匹配到對應碼鍵
5.檢查周圍是否存在無線干擾
6.保持通訊范圍內無大的障礙物
7.換個USB接口,重啟電腦
8.如不能解決可去電商平臺詢問客服
Q
無法識別鼠標接收器,出現感嘆號?
A
1.暫時不插入鼠標,打開設備管理器—人體學輸入設備—更新驅動程序
2.換個USB接口
3.驅動更新完成后重啟電腦
4.驅動無法更新則可以下載驅動精靈
Q
鼠標充不進電?
A
1.更換數據線
2.持續充電30分鐘再使用
Q
如何調節鼠標DPI?
A
1.鼠標滾輪后方有DPI按鍵
2.默認DPI為800DPO
3.按鍵一次調為1200DPI
4.按鍵二次調為1600DPI
Q
2.4GHz無法連接?
A
1.設備是否開機
2.檢查接收器是否插在主機的USB接口上
3.重新插拔接收器
4.檢查鼠標是否有電
5.檢查周圍是否有無線干擾
6.保持通訊內無大障礙物
7.如不能解決可去電商平臺詢問客服
Q
2.4GHz無線鼠標在使用時出現短暫無反應?
A
1.遠離周圍其他的無線設備或者將其關閉,防止干擾
2.操作系統影響,當電腦運行程序占用電腦資源太大,導致CPU無法及時處理數據
3.檢查電池電量是否不足,低電指示燈有閃爍請更換電池
Q
光標出現抖動?
A
1.請檢查周圍有無其他無線設備干擾
2.請檢查底蓋透鏡孔是否有贓物
Q
每次使用完鼠標后,是否需要拔掉接收器,關掉開關?
A
鼠標均帶有智能省電模式設計,用戶過一段時間不使用,會自動進入節電狀態,因此不使用時無需關閉開關。
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